Agents des Services Aéroportuaires
Assurez l'assistance au sol, l'enregistrement et l'accueil des passagers avec une formation d'excellence.
Le Métier : Agent des Services au Sol
L'agent des services aéroportuaires assure l'assistance aux passagers à l'aéroport. Ils effectuent l'enregistrement des passagers et des bagages (tâches d'enregistrement) et facilitent les formalités de correspondance, tout en assurant la qualité de l'assistance au sol.
Les agents coordonnent l'activité du travail d'équipe et doivent aussi s’occuper des opérations d'une escale.
Activités Principales
- Annonce des messages commerciaux et opérationnels.
- Traitement des réclamations des bagages perdus.
- Assistance aux passagers âgés et PMR.
- Veille à la ponctualité des vols attribués.
- Suivi des services de restauration et besoins spéciaux.
Conditions de Travail & Formation
Leurs tâches principales s'effectuent dans les aéroports, en contact direct avec le public. L'activité sédentaire nécessite l'utilisation permanente de moyens de télécommunication et d'outils informatiques.
Accès à la Formation
Le poste est ouvert aux personnes âgées de 20 ans ou plus ayant suivi une formation spéciale et réussi l'examen pour obtenir un diplôme accrédité en accueil et service aux passagers.
Compétences & Savoir-Faire Requis
Cliquez sur les compétences pour valider votre profil. Un niveau d'anglais courant est également requis.
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