Les critères pour être hôtesse de l’air:

Quels sont les critères pour être hôtesse de l’air ?

Vous aimez offrir un excellent service à la clientèle ? Et de gagner votre vie en voyageant ? Avez-cous le sentiment d’appartenir au ciel ? 

Alors, devenir membre du personnel de cabine est une chose que vous devriez faire ! Si vous voulez vraiment suivre cette carrière passionnante, vous êtes au bon endroit. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour commencer, développer et faire progresser votre carrière de steward ou d’hôtesse de l’air ! 

Recherche sur la profession
La première étape à franchir pour devenir membre d’équipage de cabine est de comprendre clairement et complètement ce que ce rôle implique exactement. Voici un aperçu de la profession, notamment de ce à quoi vous pouvez vous attendre dans le cadre de votre travail et de l’argent que vous pouvez gagner.

Description du poste

Les membres du personnel de cabine, ou agents de bord, sont chargés de s’occuper des passagers des compagnies aériennes et de veiller à ce qu’ils aient un vol sûr, confortable et agréable. 

  • En tant, qu’agent de bord, vos tâches varient selon qu’il s’agit d’un vol court ou long courrier, ainsi que selon la taille de l’équipe au sein de laquelle vous travaillez, bien que les tâches quotidiennes typiques comprennent.
  • Assister à une réunion d’information avant le vol sur le vol et son horaire (Vous serez également informé sur des sujets tels que les passagers ayant des besoins particuliers, par exemple : les passagers diabétiques).
  • Effectuer des tâches avant le vol, notamment s’assurer qu’il y a suffisamment de provisions dans l’avion et que les équipements d’urgence fonctionnent correctement.
  • Accueil des passagers à bord et orientation vers leur siège.
  • Effectuer des démonstrations de sécurité.
  • Veiller à ce que tous les bagages à main soient rangés en toute sécurité.
  • Vérification de la bonne fixation des ceintures de sécurité et des galleys avant le décollage.
  • Veiller au confort des passagers pendant le vol.
  • Servir des repas et des rafraîchissements.
  • Vendre des produits hors taxes aux passagers et les conseiller sur les éventuelles restrictions pour chaque pays.
  • Faire des annonces au nom du pilote.
  • Répondre aux questions des passagers.
  • Rassurer les passagers en cas d’urgence et veiller à ce qu’ils suivent correctement les procédures de sécurité.
  • Donner les premiers secours, si nécessaire.
  • Veiller à ce que les passagers débarquent de l’avion en toute sécurité.
  • Vérifier qu’aucun bagage, passager clandestin ou objet suspect n’est laissé à bord.
  • Rédiger un rapport de vol, en notant tout incident inhabituel.
Critères pour être hôtesse de l’air: Compétences et qualités essentielles

Pour réussir dans cette carrière, vous devrez faire preuve d’une grande variété de compétences :

  • Avoir d’excellentes capacités de communication.
  • Avoir des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
  • Soyez discret lorsque vous traitez avec des VIP ou des membres de la famille royale.
  • Avoir des aptitudes pour le travail en équipe (vous devrez peut-être travailler dans des équipes différentes chaque jour.).
  • Avoir des compétences en calcul (pour manipuler de l’argent liquide, y compris des devises étrangères).
  • Faire preuve de souplesse en matière d’horaires de travail irréguliers.
  • Soyez confiant dans vos relations avec un grand nombre de personnes.
  • Avoir une conscience commerciale et de bonnes compétences en matière de vente.
  • Être capable de travailler rapidement et efficacement.
  • Faire preuve de tact et de diplomatie, et s’affirmer si nécessaire.
  • Pouvoir travailler dans un espace confiné.
  • Être capable de diffuser des situations calmement et rapidement.
Horaires et conditions de travail

Si vous envisagez de devenir membre d’équipage de cabine, il est important que vous compreniez que ce travail implique de travailler à des heures irrégulières et non-sociales n’importe quel jour de l’année, y compris les week-ends, les nuits et les jours fériés comme le jour de Noël et la veille du Nouvel An. Les heures de travail peuvent être particulièrement mauvaises sur les vols long-courriers ; par exemple, certains vols peuvent durer plus de huit heures – ce qui peut signifier huit heures (ou plus) de pleurs de bébés et de passagers ennuyeux et grossiers. 

En conséquence, vous finirez par passer de longues périodes (parfois des jours) loin de chez vous (les relations personnelles pourraient en souffrir.). Le travail peut être physiquement exigeant, car vous passerez du temps à travailler dans de petits espaces, y compris dans la cuisine. 

Vous devez également tenir compte des effets du travail sur la santé, notamment le décalage horaire, une alimentation malsaine, les problèmes digestifs. La compagnie aérienne vous fournira un uniforme à porter pendant votre travail. Vous devrez peut-être aussi suivre des règles d’apparence strictes (Par exemple, ne pas avoir de tatouages visibles – en 2014, Larissa Westcott a vu son rêve de devenir hôtesse de l’air pour British Airways volé en éclats lorsqu’il a été révélé qu’elle avait un tatouage sur le pied ; BA a depuis modifié sa politique en matière de tatouage.).

Perspectives salariales

Le salaire dépend généralement de la compagnie aérienne pour laquelle vous travaillez, mais vous pouvez vous attendre à un salaire de départ compris entre 240000 et 480000 Dirhams par an. Vous pouvez ajouter un salaire horaire pendant le vol, ainsi que des primes de rendement et des commissions pour les ventes en vol. 

Vous pouvez également recevoir des indemnités supplémentaires pour toute langue supplémentaire parlée, ainsi que des indemnités pour les nuits passées hors de chez vous. Au-delà du salaire, vous pourriez bénéficier de divers avantages (selon la compagnie aérienne), notamment.

  • Voyager gratuitement sur les vols intérieurs.
  • Voyages gratuits ou à prix fortement réduits sur les vols internationaux.
  • Voyages à tarif réduit pour la famille proche et les conjoints.
  • Assurance médicale internationale.
  • Logement et transport gratuits ou indemnités pour couvrir les frais.
  • Remises sur les produits hors taxes.
Critères pour être hôtesse de l’air: Obtenir les qualifications

Il y a des exigences formelles en matière d’éducation pour poursuivre ce parcours professionnel, bien que vous en ayez généralement besoin :

  • Avoir au moins 18 ans (21 ans pour certaines compagnies aériennes).
  • Avoir obtenu un niveau bac et plus.
  • Avoir un bon niveau de forme physique.
  • Savoir nager.
  • Avoir une vision normale des couleurs.
  • Avoir un passeport valide sans restriction vers des destinations où la compagnie aérienne effectue des vols.

Chaque compagnie aérienne a son propre programme de formation structuré que vous devrez suivre pour devenir membre du personnel navigant commercial. La durée de ces programmes peut varier d’une compagnie aérienne à l’autre, et il faut généralement compter entre trois et huit semaines pour les suivre. La formation comprend une combinaison d’éléments théoriques et pratiques et couvre des aspects tels que :

  • Les procédures de sécurité et d’urgence.
  • Équipement de sécurités
  • Lutte contre l’incendie.
  • Premiers Secours.
  • Gestion de la cuisine à bord (Galleys).
  • Préparation et service des aliments.
  • Connaissance des produits.
  • Sensibilisation à la culture.
  • Soins aux passagers et relations avec la clientèle.
  • Bonne présentation.
  • Connaissance des avions.
  • Réglementation en matière de douane et d’immigration.
  • Gestion des ressources des équipages.

Certaines compagnies aériennes exigent que ses hôtesses de l’air et stewards (membres du personnel de cabine) qu’ils suivent des cours de qualification professionnelle tels que le diplôme accrédité de personnel navigant commercial, qui sont proposés par l’Institut accrédité de formation des agents de bords aériens à Rabat INFOHAS.

3. Obtenez votre premier emploi.

Avec des dizaines de compagnies aériennes opérant vers et du Royaume du Maroc – et à l’étranger – vous n’aurez que l’embarras du choix, ce qui est particulièrement pratique si vous n’aimez pas l’uniforme ! 

Parmi les plus grandes compagnies aériennes qui opèrent vers le Royaume, on trouve.

  • Émirates.
  • Etihad
  • Saudia
  • Kuwait
  • Qatar 
  • Gulf
  • Oman Air.
  • Royal Air Maroc.
  • Air Arabia, etc..